Prezamos a satisfação total de nossos clientes e simplificamos ao máximo nossa política de trocas e devoluções nos seguintes passos:

1 - Envie um e-mail para: atendimento@rtopr.com.br no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento informando no campo Assunto: Troca ou Devolução.
Atenção! Não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2 - No e-mail descreva o motivo. Caso o produto apresente algum defeito, nos encaminhe fotos ou vídeos em que seja possível identificar o problema. Em caso de troca o cliente tem até 15 dias corridos para responder após nosso primeiro contato via e-mail. Passado este período, não será possível prosseguir com o procedimento de troca.

3 - Em seguida responderemos o seu e-mail informando o procedimento para o envio do produto.

4 - Assim que o produto chegar e for conferido pela nossa equipe, efetuaremos o reembolso ou a troca.